Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat de website beter werkt. Daarnaast gebruiken wij o.a. cookies voor onze webstatistieken, gebruiker sesies te regelen en zoekmachine vriendelijke slugs te kunnen wijzigen. Door de site verder te bezoeken, gaat u akkoord met dit gebruik. Lees meer Sluiten
winkelwagen
Winkelwagen

Retour zenden

 

 

 Retour zenden of beschadingen melden 




MundoVino biedt de klant 10 kalenderdagen de tijd om de bestelde artikelen terug te sturen zonder extra kosten, met uitzondering van de retourkosten. Hiervoor moet wel een retouraanvraag aanvraag gebeuren binnen de 7 kalenderdagen na levering van de bestelling. Deze retouraanvraag kan gebeuren door in te loggen in je persoonlijke account of door een mail te sturen naar Klantendienst@MundoVino.be binnen de vooropgestelde aanvraagtermijn. Het recht op teruggave voorziet dat enkel goederen die opnieuw verkocht kunnen worden door MundoVino kunnen worden teruggezonden. 


Een retourzending kan ook plaatsvinden als een onderzoek van MundoVino, naar een klacht van de klant (lijst klachten zie algemene voorwaarden artikel 13), aanvaardt wordt door MundoVino. De klant kan deze aanvragen op dezelfde manier als hierboven beschreven, dit pas na de aanvaarding van klacht. 


Van zodra de klant gebruik maakt van zijn/haar recht op teruggave, engageert MundoVino zich om het totaalbedrag van de terug gegeven artikelen contant terug te betalen binnen een termijn van maximum 30 dagen. Het bedrag van de oorspronkelijke verzendkost wordt niet terugbetaald.



MundoVino aanvaardt geen "Tevreden of geld terug" retour in de volgende gevallen:
 

  • Geopende flessen die niet voldeden aan de persoonlijke verwachtingen. Enkel gesloten flessen kunnen worden geretourneerd ter creditering.
     
  • Flessen wijn met een rekening/kasticket ouder dan 3 maanden.
     
  • Onvolledige, beschadigde of vuile artikels.
     
  • In prijs verlaagde wijnen. 
     
  • Teruggestuurde goederen worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun gesloten originele verpakking, zonder beschadigingen aan de fles en etiket.

Mundovino

Telefoon: +32 (0)485 99 34 89

Email: info@mundovino.be
Top